Incarnée par la comédienne Linda Hunt, Hetty avait fait son retour dans la saison 10 après une absence prolongée du à un accident de la route survenu en 2018. Désormais remise, l'actrice, âgée de 75 ans, fait cependant partie des personnes vulnérables face à la pandémie de COVID-19, et la reprise du tournage de la série représente pour elle un risque.

Pour pallier à cette situation et permettre à la comédienne de continuer à tourner dans la série, R. Scott Gemmill, le showrunner de la série, a trouvé une astuce temporaire. La dernière fois que le personnage de Nell (Renee Felice Smith) a interagi avec Hetty, la chef du service des opérations proposait à sa recrue de prendre des congés afin de réfléchir à son souhait de démissionner. Lorsque Nell reviendra, au début de la saison 12, elle découvrira que sa supérieure est absente "à cause d'une mésaventure qui va la rendre largement injoignable durant plusieurs épisodes", a confié le showrunner au site TV Line. Une absence qui va amorcer une transition temporaire de la direction du bureau des opérations... et peut-être se prolonger, si Linda Hunt doit rester écartée du tournage pendant une période indéfinie durant la crise sanitaire. De là à préparer la sortie définitive de son personnage ?

Pour les téléspectateurs français, il faudra donc attendre encore un peu avant de découvrir le sort réservé à Hetty dans ces nouveaux épisodes, la date de diffusion de la saison 11 en France n'étant pas encore communiquée.